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高齢者リピートしてもらためにどんな視点が必要ですか

質問者の写真

wataru_taka63さん
(質問者)

社員とアルバイトスタッフを含め16名程度で小さいゴルフ場を運営しています。当施設では少子高齢化の影響もあってか来場者の4割が高齢者という状況です。しかし、当初は30~50代のサラリーマンを対象に施策を打ち出していました。蓋を開けてみれば高齢者の方の来場者が圧倒的に多く、何か高齢者に対しての支持獲得に向けた取り組むを積極的にしていきたいと考えています。現状では高齢者の方は来場はしてくれますが、まだまだリピート率が低いという状況ですが、気を付ければいいのかポイントを教えてください。

質問者様のご年齢が20代~50代だと仮定して回答させていただきます。まず、団塊世代が65歳以上に突入した昨今の日本ではシニアビジネスの市場が拡大し、注目されてきましたが、現状では成功しているビジネスは少ないという状況です。理由は市場の多様性と言われていますが、根本は高齢者の視点に立てていないということが大きな問題だと思っています。今日の労働者の世代や若者世代は団塊世代以降の方の価値観は根本的に違っています。まずは、注意するポイントとしては団塊世代の方の考えを理解することから初めるべきだと思います。実際に団塊世代で仕事を引退された方をスタッフとして雇用してみるのもいいと思います。

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